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「褒める」。それを仕事にしている会社がある。従業員の調査をする「（注1）覆面調査会社」だ。このような会社は従業員の短所を見つけて報告するのが普通だが、この会社は反対だ。店に客として行って従業員の長所を探す。人間探せばどこかに長所があるものだ。それを見逃さずに報告する。それを見て直接経営者が従業員を褒めることも、報告書をそのまま見せることもある。褒められて悪い気がする人はいない。やる気が出てその店の売り上げが上がるそうだ。褒められることなしに人は成長しないとまで言われている。人間の心理を掴んだ方法ではないだろうか。
ストレスに（注2）晒されている時代にあってみんな褒められたがっている。だから「ほめ言葉のシャワー」という冊子が売れるのも無理はない。日常生活で口にする「あなただと何か安心して話せるなあ」「いっも一生懸命だね」などという６５の褒め言葉が載っている。特別な言葉を揃えているわけではないが、読む人の心を打つのだ。ある人は孤独感が強くなってむなしいと感じていたときに友人から贈られたこの本の中に自分が言ってほしかった言葉を見つけて泣いたそうだ。人間はいくつになっても褒められたい認められたい。褒められると嬉しいし意欲も沸く。そして人にも優しくなれる。もっと人を褒めて世の中を明るくしたらどうだろうか。
（注1）覆面：名前や正体を隠して何かをすること
（注2）晒す：難しい状態に身を置く
Câu 1: 問1 この会社が行っている人間の心理を掴んだ方法とは何か。
- 1. 1 客として従業員にいい点を直接伝える。
- 2. 2 調査員として従業員をその場で褒める。
- 3. 3 報告書を基に後で従業員を褒める。
- 4. 4 従業員の長所を経営者に知らせる。
Câu 2: 問2 冊子はどうして売れているのか。
- 1. 1 褒められたい人が大勢いるから
- 2. 2 褒め言葉が網羅されているから
- 3. 3 褒め言葉を知りたい人が多いから
- 4. 4 褒めてもらえない人が多いから
Câu 3: 問3 褒めることに対する著者の考えと違うのはどれか。
- 1. 1 もっと人を褒めた方がいい。
- 2. 2 褒められて気分を害する人はいない。
- 3. 3 誰もが褒められたがっている。
- 4. 4 褒める言葉は６５の中からさがせばいい。
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