言い換えフレーズ例 Ví dụ về cách thay thế cụm từ

その1 問い合わせに感謝するフレーズ Cụm từ cảm ơn khi có thắc mắc
「ご提案につきましてのお問い合わせ、ありがとうございます。」 “Cảm ơn quý khách đã hỏi về đề xuất của chúng tôi.”
こちらが提案した内容について詳しいことを知りたい、と求められた際のフレーズです。問い合わせを持ってくれたことに、まずは謝意を示します。 Đây là cụm từ sử dụng khi khách hàng muốn biết chi tiết về đề xuất của chúng tôi. Trước hết, chúng tôi bày tỏ sự cảm ơn đối với việc khách hàng đã hỏi.

その2 詳細な記述を述べるフレーズ Cụm từ giải thích chi tiết
「詳しい内容につきましては、以下、項目ごとにご説明申し上げます。」 “Về nội dung chi tiết, chúng tôi xin giải thích theo từng mục như sau.”
簡素書きに導くフレーズです。[以下の通り] 以上に丁寧にしたい場合や、記述が多い場合にはこのような表現もできます。 Đây là cụm từ dẫn đến cách viết đơn giản. Trong trường hợp muốn lịch sự hơn [như sau] hoặc có nhiều chi tiết để miêu tả, có thể sử dụng cụm từ này.

その3 補足情報を伝えるフレーズ Cụm từ truyền đạt thông tin bổ sung
「なお、平日と土曜日、日曜日および祝日では料金が異なりますのでご注意ください。」 “Xin lưu ý rằng giá sẽ khác nhau giữa ngày thường, thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.”
補足すべき事項、あるいは相手が戸惑いやすい点については、あらじめ補足説明を加えておきます。「なお」「ただし」といった前置詞を使って、その旨を明示します。 Các điểm cần bổ sung hoặc điểm dễ gây nhầm lẫn cho đối phương nên được giải thích bổ sung trước. Sử dụng các liên từ như “なお” (Xin lưu ý) hay “ただし” (Tuy nhiên) để làm rõ điều đó.

その4 質問を促すフレーズ Cụm từ khuyến khích đặt câu hỏi
「ご質問などは、どんなことでもお気軽にお尋ねください。」 “Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin đừng ngần ngại hỏi chúng tôi.”
気軽に質問できる雰囲気を作ることで、顧客と今後もやりとりができるようにします。事前に示した金額や諸条件を多少決定できる余地があれば、「ご要望があればお気軽に」と呼びかけることもできます。 Tạo không khí để khách hàng cảm thấy thoải mái đặt câu hỏi, giúp duy trì giao tiếp với khách hàng trong tương lai. Nếu có thể quyết định trước một số điều kiện và giá cả, cũng có thể khuyến khích bằng cách nói “Nếu có yêu cầu, xin đừng ngần ngại”.

NG例 Ví dụ không nên sử dụng
「以上でお分かりいただけますでしょうか？」 “Quý khách đã hiểu rõ chưa ạ?”
冒頭での説明であれば、このように相手の理解を確認するのは不自然ではありません。しかし文章になると、自分の説明に自信がないような印象を与えたり、相手の理解力を疑っているように受け取られるので避けましょう。 Nếu ở đầu câu chuyện thì việc kiểm tra sự hiểu biết của đối phương như vậy không có gì là không tự nhiên. Tuy nhiên, trong văn bản, việc này có thể tạo ấn tượng rằng bạn không tự tin vào lời giải thích của mình hoặc có thể bị hiểu lầm là nghi ngờ khả năng hiểu biết của đối phương, nên tránh sử dụng.